Όροι αποστολής
Οι αποστολές των προϊόντων μας γίνονται με δύο τρόπους, τα ογκώδη προϊόντα αποστέλλονται μέσω μεταφορικής και τα υπόλοιπα μέσω της ACS Courier.Oι χρόνοι παράδοσης ποικίλουν ανάλογα με την διαθεσιμότητα του προϊόντος. Στη περίπτωση που το προϊόν υπάρχει σε απόθεμα στις αποθήκες μας η παράδοση γίνεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες(1), στην περίπτωση που το προϊόν βρίσκεται στην κατάσταση κατόπιν παραγγελίας η παράδοση γίνεται σε 3-7 εργάσιμες ημέρες². Τα μεταφορικά έξοδα υπολογίζονται με βάση τους τιμοκαταλόγους της μεταφορικής εταιρίας και της εταιρίας courier, σε κάθε προϊόν μας υπάρχει πεδίο υπολογισμού των μεταφορικών εξόδων. για την σωστή ενημέρωση. Επίσης τα προϊόντα μας με την ένδειξη "δωρεάν μεταφορικά" φτάνουν στην πόρτα σας χωρίς κανένα κόστος αποστολής.
Το κόστος αποστολής των μεγάλων σε όγκο προϊόντων καλύπτει την παραλαβή του προϊόντος από εμάς και την παράδοση του στον χώρο σας, δεν καλύπτονται τα έξοδα για την μεταφορά του σε κάποιον όροφο. Σε περίπτωση που επιθυμείται οι μεταφορείς να μεταφέρουν το προϊόν σας σε κάποιον όροφο θα υπάρχει επιπλέον χρέωση κατα περίπτωση.
Ο χρόνος παράδοσης ισχύει για τις μη δυσπρόσιτες περιοχές, σε περίπτωση αποστολής προϊόντος σε περιοχή που χαρακτηρίζεται ως δυσπρόσιτη ο χρόνος παράδοσης είναι πιθανό να είναι μεγαλύτερος. Σε περίπτωση που επιλέξετε κάποιο από τα προϊόντα μας που βρίσκεται σε κατάσταση <<κατόπιν παραγγελίας>> ο χρόνος παράδοσης εκτιμάται στις 3-7 εργάσιμες ημέρες εφόσον το προϊόν είναι ετοιμοπαράδοτο από την προμηθεύτρια εταιρία, σε κάθε άλλη περίπτωση θα ενημερώνεστε για τυχόν περαιτέρω καθυστερήσεις.,
1. Κανόνες μεταφορικών
Κάποια προϊόντα έχουν σταθερή τιμή κόστους μεταφορικών, το οποίο ορίζεται στα 5 ευρώ, για τα υπόλοιπα ισχύει :
Από 0 έως 3 κιλά το κόστος είναι 3.5 ευρώ
Έως 11 κιλά το κόστος είναι 8 ευρώ
Έως 19 κιλά το κόστος είναι 11 ευρώ
Έως 30 κιλά το κόστος είναι 24 ευρώ
Έως 40 κιλά το κόστος είναι 27 ευρώ
Έως 60 κιλά το κόστος είναι 32 ευρώ
Όροι και προυποθέσεις επιστροφών
Με στόχο πάντα την δική σας εξυπηρέτηση έχουμε αναπτύξει μια πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων αγορών που δεν καλύπτει απλώς τις περιπτώσεις των ελαττωματικών προϊόντων αλλά σας επιτρέπει να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε αν αυτό δεν σας ικανοποιεί.
Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων
Στην περίπτωση που παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε πίσω σε εμάς και να σας το αντικαταστήσουμε με ένα καινούργιο. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα για την επιστροφή του προϊόντος αλλά και για την αποστολή του καινούργιου καλύπτονται εξ ολοκλήρου από εμάς. Η εξακρίβωση της ελαττωματικότητας του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται κατά την παραλαβή του και με την παρουσία του μεταφορέα που σας το παρέδωσε, επίσης για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που το παραλάβατε (εξαρτήματα, συσκευασία, έντυπα συνοδευτικά του προϊόντος κτλ.).Στην περίπτωση αποστολής λάθος προϊόντος από εμάς θα γίνεται αντικατάστασή του με αυτό που αρχικά παραγγείλατε, τα έξοδα αποστολής για την διόρθωση του λάθους θα βαρύνουν εξ ολοκλήρου εμάς. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος λόγο ελαττώματος αφού πρώτα έχει παραληφθεί από τον μεταφορέα χωρίς καμία επιφύλαξη, θα αποστέλλεται από εμάς στην εταιρία-προμηθευτή και αυτή θα μεριμνά για την αντικατάσταση ή την δωρεάν επισκευή του εφόσον δεν έχει παρέλθει ο χρόνος εγγύησης.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο tricar.gr σας δίνει την δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν* που έχετε αγοράσει και να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο από την μεγάλη γκάμα μας για να καλύψετε με τον καλύτερο τρόπο τις ανάγκες σας ή να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας*. Στην περίπτωση αυτή δεν θα πρέπει να έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των 14 ημερολογιακών ημερών. Το προϊόν που θα επιστρέψετε θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα συνοδευτικά με τα οποία σας έχει παραδοθεί (συσκευασία, χαρτόνια, οδηγίες, συνοδευτικά έγγραφα κτλ.).Τα μεταφορικά έξοδα για την αλλαγή/επιστροφή του προϊόντος θα βαρύνουν εξ ολοκλήρου εσάς, σε περίπτωση επιλογής ενός πιο οικονομικού προϊόντος η διαφορά των χρημάτων θα σας επιστραφεί εντός 3 εργάσιμων ημερών*.
*Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για όλα εκείνα τα προϊόντα των οποίων δεν έχει αλλοιωθεί κανένα τους χαρακτηριστικό και/ή έγινε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.
*Σε περίπτωση που κάνετε χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης και απαιτηθεί επιστροφή χρημάτων αυτή θα γίνεται εντός τριών εργάσιμων ημερών για τις περιπτώσεις πληρωμής με αντικαταβολή ή pay pall.Αν η πληρωμή έχει γίνει με την χρήση πιστωτικής κάρτας θα ενημερώνεται η τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η εταιρεία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση .